As chamadas de números desconhecidos tornaram-se cada vez mais frequentes em Portugal. Embora algumas sejam inofensivas, muitas correspondem a tentativas de fraude. Saber identificar estes contactos é essencial para evitar problemas.
Neste artigo explicamos o que são chamadas de spam, quais os esquemas mais comuns e como se pode proteger.
O que são chamadas de spam?
Considera-se spam qualquer contacto não solicitado, seja por telefone, mensagem ou e-mail. Nem todas estas comunicações são ilegais, por exemplo, campanhas de marketing ou tentativas de venda.
No entanto, muitas têm intenções maliciosas, como:
- Recolher dados pessoais ou bancários
- Induzir a instalação de software prejudicial
- Enganar a vítima para obter dinheiro
Tipos mais comuns de burlas por telefone
Existem várias formas de fraude associadas a chamadas telefónicas. Algumas das mais frequentes incluem:
- Chamadas automáticas: mensagens gravadas que prometem prémios, empregos ou oportunidades de investimento
- Falsos representantes de bancos ou entidades públicas: alegam problemas com contas ou movimentos suspeitos para obter dados confidenciais
- Falso suporte técnico: fazem-se passar por empresas tecnológicas para tentar aceder a dispositivos
- Números de valor acrescentado: incentivam a devolver a chamada para linhas pagas
- Falsos familiares ou conhecidos: simulam situações urgentes para pedir dinheiro
Sinais de alerta numa chamada suspeita
Nem sempre é possível ter a certeza de que uma chamada é fraudulenta, mas há indícios que devem levantar suspeitas:
- Número desconhecido, estrangeiro ou oculto
- A chamada termina assim que atende
- Voz automática ou artificial
- Pressão para agir rapidamente ou fornecer dados
- Promessas pouco credíveis, como prémios ou ganhos fáceis
- Pedidos de transferências imediatas
Como agir perante uma chamada suspeita
Se receber um telefonema duvidoso, o mais importante é manter a cautela:
- Termine a chamada de imediato
- Não forneça dados pessoais, bancários ou códigos de acesso
- Não siga instruções nem carregue em teclas durante a chamada
- Confirme sempre a identidade da entidade através de contactos oficiais
- Bloqueie o número e, se possível, faça denúncia
Como reduzir chamadas de spam
Embora seja difícil eliminá-las por completo, há medidas que ajudam a diminuir este tipo de contactos:
- Evite atender números desconhecidos, sobretudo internacionais
- Não divulgue o seu número em sites ou redes públicas
- Utilize aplicações de identificação e bloqueio de chamadas
- Inscreva-se na lista de oposição ao marketing direto
- Retire consentimentos dados a empresas para contactos promocionais
- Informe-se junto da sua operadora sobre serviços de bloqueio
O que fazer se for vítima de burla
Caso seja alvo de fraude, é importante agir rapidamente:
- Guarde o registo da chamada
- Contacte o banco, se houver risco financeiro
- Altere palavras-passe de contas importantes
- Apresente queixa junto das autoridades competentes
A prevenção é a melhor forma de evitar problemas. Estar atento, desconfiar de contactos inesperados e conhecer os métodos mais utilizados pelos burlões pode fazer toda a diferença. Sempre que possível, denuncie números suspeitos, isso ajuda a travar este tipo de práticas.
