Levantar dinheiro nos multibancos vai mudar a partir de 28 de junho: saiba o que está prestes a acontecer
A partir de 28 de junho, entra em vigor uma nova diretiva europeia que vai introduzir mudanças na forma como acedemos aos terminais de multibanco (ATMs). Ao contrário de algumas informações incorretas que têm circulado nas redes sociais — como a ideia de que passaria a ser necessário um aviso prévio de 24 horas para levantar quantias mais elevadas, como 3.000 euros — a realidade é bem diferente.
Na verdade, estas alterações não dizem respeito às regras de levantamento de dinheiro, mas sim à acessibilidade dos equipamentos, com o objetivo de garantir que todos os cidadãos, incluindo pessoas com deficiência, possam utilizar os terminais de forma autónoma e segura.
O que vai mudar nos multibancos?
Estas alterações decorrem do Ato Europeu de Acessibilidade (European Accessibility Act – EAA), que impõe requisitos de acessibilidade a vários serviços e produtos, incluindo os ATMs.
A partir de 28 de junho de 2025:
- Todos os novos terminais multibanco deverão incluir:
- Leitura de ecrã para utilizadores com deficiência visual;
- Teclados em relevo ou em braille;
- Opções de áudio com comandos simples;
- Interfaces intuitivas e acessíveis a pessoas com mobilidade reduzida ou dificuldades cognitivas.
- Os terminais já existentes poderão continuar em funcionamento, mas os operadores têm até 20 anos para os adaptar, desde que cumpram os critérios mínimos exigidos até à sua substituição.
O que não muda?
Apesar das alterações estruturais nos terminais, vários aspectos importantes mantêm-se inalterados:
- Não é necessário aviso prévio para levantamentos, independentemente do valor;
- Os custos de levantamento em euros dentro da União Europeia continuam iguais aos praticados em território nacional;
- As regras legais relativas a limites de levantamento, declarações de transporte de dinheiro (superiores a 10.000 euros) e pagamentos em numerário mantêm-se inalteradas.
Porquê estas mudanças?
A introdução destas novas regras visa:
- Promover a inclusão financeira, garantindo que todos, incluindo pessoas com deficiência, tenham acesso aos serviços bancários;
- Uniformizar os requisitos de acessibilidade em todos os Estados-Membros da União Europeia;
- Evitar desigualdades entre países e assegurar condições equitativas no acesso aos terminais multibanco.
O que esperar no futuro próximo?
- Os terminais vão tornar-se mais modernos, simples e inclusivos;
- Haverá uma maior preocupação com a experiência de utilizadores com limitações físicas ou sensoriais;
- Os levantamentos continuarão a ser feitos como sempre, sem complicações adicionais.
Conclusão
A partir de 28 de junho, a forma como utilizamos os multibancos começa a evoluir para melhor, com foco na acessibilidade e inclusão. Não se trata de restrições ou entraves ao levantamento de dinheiro, mas sim de um passo importante para garantir que todos os cidadãos possam usar estes serviços com total autonomia e dignidade.
Se tiveres dúvidas sobre a utilização dos novos terminais ou sobre como estas alterações o podem afetar, aconselha-se o contacto com a sua instituição bancária.
