Como vender mais? Como conseguir mais rendimento da sua equipa de vendas? Como tirar partido das reclamações dos clientes?
Estas foram apenas algumas perguntas às quais o seminário de Atendimento e Venda respondeu a 30 empresários, nos dias 10 e 11 de março, no Auditório do Turismo, em Arcos de Valdevez. Os objetivos do seminário, enquadrado no Programa Dinamizar, eram dotar os participantes das competências necessárias para capitalizar o momento da venda garantindo a satisfação do cliente e o benefício da empresa assim como lidar com clientes insatisfeitos e gerir o processo de reclamação.
O vice-presidente executivo da ACIAB, Francisco Peixoto Araújo, abriu a sessão frisando a importância destas ações para o tecido empresarial e fazendo um enquadramento das finalidades do programa que já apoiou, nas suas várias edições, dezenas de empresas.
A temática abordada é um vetor crucial para as empresas, pois a venda efetiva-se quanto maior for o conhecimento do vendedor sobre o produto ou serviço e quanto mais o vendedor dominar algumas técnicas de atuação perante o cliente.
Relembra-se que o Programa Dinamizar é dirigido às empresas e desenvolvido, na região, pela ACIAB, em parceria com a Confederação do Comércio e Serviços de Portugal (entidade que agrega todas as associações setoriais, locais e regionais do país). O intuito do programa é elevar a capacidade competitiva das empresas das áreas do comércio e serviços, mediante um conjunto integrado de ações que visam proporcionar um melhor desempenho dos negócios ao nível dos processos de gestão.
A ACIAB irá organizar mais seminários durante o ano que se encontram abertos ao público em geral. Os interessados que queiram participar poderão fazê-lo contactando a ACIAB pelo telefone 258 521 473, 258 454 524 ou pelo telemóvel 96 21 40 714.
